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SOFT 连赢奖励审核：工作日 10:00 – 17:00 集中处理

地理位置说明

我们位于山东省德州市德城区，毗邻天衢东路主干道，交通便利，可乘坐 3 路、18 路、K21 路公交至「扑克大厦」站下车。

办公区域距德州东站约 9 公里，自驾来访可使用大厦地下停车场（访客车位有限，建议提前电话登记）。

如遇线下赛事合作或德州扑克(游戏)体验活动，请以官网公告的具体场地为准。

常见问题快捷入口

先看看以下高频问题，或许能立即解决您在德州扑克(游戏)中的疑惑。

SOFT 连赢奖励的领取条件与发放周期是怎样的？→ 德州扑克(游戏)的「无风险模式」如何开启与切换？→ 账号登录异常、密码找回与安全验证说明→ 德州扑克基础规则、牌型大小与对局流程→ 提交问题反馈与建议的官方渠道→
通过邮箱咨询时需要提供哪些信息？

为便于定位问题，请在邮件中注明您的账号昵称、注册邮箱、问题发生时间，以及涉及的 SOFT 连赢奖励记录编号；如为对局异常，请附上牌局编号与截图说明。我们承诺对您的个人信息严格保密。

连赢奖励审核通常需要多久？

常规审核在提交后 1 个工作日内完成，节假日顺延。若遇数据核验高峰，最长不超过 3 个工作日，审核结果将通过站内信与注册邮箱同步通知。

可以到办公地址现场咨询吗？

可以。请提前一个工作日通过客服热线或邮箱预约，并携带有效身份证明。现场咨询时间为工作日 10:00 – 16:00，我们将安排专人接待并解答德州扑克(游戏)相关问题。

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